|
Regulamin Świadczenia Usług firmy KLIMA MASTER
Informujemy iż regulamin jest dla wygody klientów zamieszczony na stronnie internetowej firmy KLIMA MASTER.
Rozdział 1 – Postanowienia ogólne.
§ 1.
Sklep internetowy działający pod adresem www.klima-master.pl nazywany w dalszej części regulaminu „Sprzedawcą” prowadzony jest przez firmę KLIMA MASTER z siedzibą: Os. Bolesłwa Chrobrego 5G, 60-681 Poznań, Numer NIP 972-105-68-05.
§ 2.
Do zakupów w sklepie internetowym www.klima-master.pl upoważnione są wyłącznie pełnoletnie osoby fizyczne, posiadające pełną zdolność do czynności prawnych oraz osoby prawne a także jednostki organizacyjne nie posiadające osobowości prawnej ale posiadające zdolność prawną przyznaną im przez przepisy prawa.
§ 3.
Osoby, które nie uzyskały pełnoletniości, osoby nieposiadające pełnej zdolności do czynności prawnych mogą dokonywać zakupów poprzez swoich przedstawicieli ustawowych (np. rodzice, kurator), a osoby prawne i jednostki organizacyjne nieposiadające osobowości prawnej działają poprzez swoje organy.
§ 4.
Osoby fizyczne, osoby prawne, jednostki organizacyjne nie posiadające zdolności prawnej oraz ich przedstawiciele, chcące dokonać zakupów w sklepie www.kominki-elektryczne.pl będą nazywane w niniejszym regulaminie „Zamawiającymi”.
§ 5.
1. Firma KLIMA MASTER przyjmuje zamówienia przez całą dobę we wszystkie dni roku przy pomocy: strony internetowej www.klima-master.pl ; telefonów i faksów podanych na stronie internetowej ; poczty elektronicznej e-mail podanej na stronie internetowej.
2. Zamówienia złożone w soboty, niedziele, inne dni wolne od pracy i święta rozpatrywane będą w pierwszym dniu roboczym następującym po dniu, w którym zamówienie zostało złożone.
§ 6.
Firma KLIMA MASTER zastrzega sobie prawo odrzucenia błędnie lub częściowo wypełnionych formularzy zamówienia.
Rozdział 2 – Ochrona danych osobowych.
§ 1.
Warunkiem przeprowadzenia transakcji w firmie KLIMA MASTER jest zaakceptowanie niniejszego regulaminu oraz wyrażenie przez Zamawiającego zgody na przetwarzanie danych osobowych wprowadzonych w formularzu transakcji zgodnie z wymaganiami ustawy z dnia 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity Dz. U. Nr 101 z 2002 r. poz. 926, z późn. zm.).
§ 2.
Sprzedawca zapewnia, że dane zawarte w formularzu zamówienia, zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych będą służyły wyłącznie do celów związanych z prowadzoną przez sprzedawcę działalnością gospodarczą i nie zostaną przekazane stronie trzeciej.
Rozdział 3 – Obowiązywanie oferty.
§ 1.
Oferta sklepu internetowego KLIMA MASTER obowiązuje na terytorium państw Unii Europejskiej.
§ 2.
Przedmiotem dokonywanych transakcji w sklepie internetowym firmy KLIMA MASTER są towary i usługi prezentowane na stronie internetowej sprzedawcy.
§ 3.
Ceny podawane na stronie Sprzedawcy są wyrażone w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
§ 4.
Mimo dołożenia należytej staranności w ofercie prezentowanej na www.klima-master.pl mogą pojawić się błędy, które jednak nie mogą być podstawą do podnoszenia roszczeń wobec Sprzedawcy. W razie wątpliwości dotyczących oferty prezentowanej na www.klima-master.pl należy kontaktować się ze Sprzedawcą.
§ 5.
1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen bez uprzedniego informowania o tym, z zastrzeżeniem postanowień niniejszego regulaminu.
2. Warunkiem realizacji zamówienia jest dostępność towaru w magazynie Sprzedawcy lub u dostawców Sprzedawcy. W przypadku niedostępności całości lub części towarów objętych zamówieniem Zamawiający jest informowany e-mailem lub telefonicznie o stanie zamówienia.
3. W przypadku zmiany cen lub warunków sprzedaży firma KLIMA MASTER zobowiązuje się do poinformowania niezwłocznie Zamawiającego telefonicznie oraz drogą e-mailową z potwierdzeniem odczytania wiadomości, o zaistniałej sytuacji.
4. W przypadku braku akceptacji na zmianę zamówienia Zamawiającego w ciągu 2 dni roboczych począwszy od chwili wysłania korespondencji drogą elektroniczną uważa się, że Zamawiający nie zaakceptował ceny lub warunków mu przedstawionych.
5. W razie braku akceptacji nowej ceny lub warunków sprzedaży, zamówienie na określony produkt lub usługę nie będzie realizowane.
§ 6.
1. Zmiany cen nie dotyczą zamówień będących w trakcie realizacji, które zostały już ostatecznie potwierdzone zarówno drogą telefoniczną jak i e-mailową.
2. W razie trudności lub niemożliwości zrealizowania zamówienia niezależnych od Sprzedawcy zobowiązuje się przedstawić Zamawiającemu do akceptacji wariantowe możliwości zmiany zamówienia, które będą odpowiadać ceną i jakością porównywalną do zamówionego produktu lub usługi.
3. W takim przypadku Zamawiający ma 4 dni robocze na akceptację wariantowej możliwości zmiany zamówienia.
4. W razie braku akceptacji oferty wariantowej, o której mowa w pkt. 3 zamówienie nie będzie realizowane.
5. Zamawiającemu nie przysługuje roszczenie cywilno-prawne z tytułu niezrealizowanego zamówienia.
§ 7.
1. Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży – (dokument wydania/ faktura konsumencka).
2. W przypadku potrzeby wystawienia faktury VAT w formularzu zamówienia należy wpisać dokładne dane konieczne do poprawnego wystawienia faktury VAT.
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za nie wpisanie lub błędnie wpisane dane w formularzu.
Rozdział 4. Waluty.
§ 1.
Firma KLIMA MASTER przyjmuje rozliczenia tylko i wyłącznie w walucie PLN.
Rozdział 5 – Płatności.
§ 1.
Zamawiający może wybrać jeden z poniższych sposobów realizacji płatności:
• gotówka, przy odbiorze towaru lub usługi w sklepie lub biurze handlowym KLIMA MASTER
• przelew, przedpłata – zamówienie zostanie zrealizowanie po zaksięgowaniu środków na koncie firmy KLIMA MASTER i przesłaniu potwierdzenia do biura handlowego za pomocą poczty elektronicznej lub faksu
• gotówka przy odbiorze towaru u kuriera (tylko do 5000 zł brutto)
Rozdział 6 – dostawa i odbiór.
§ 1.
Sprzedawca dostarcza zamówione towary poprzez firmę kurierską lub istnieje możliwość odbioru osobistego w siedzibie firmy KLIMA MASTER lub miejscu wyznaczonym np. magazyn.
§ 2.
1. Warunkiem rozpatrzenia reklamacji ilościowej bądź jakościowej spowodowanej uszkodzeniem w czasie transportu jest spisanie w obecności pracownika firmy spedycyjnej "Protokołu Reklamacji".
2. Spisanie "Protokołu Reklamacji" nie oznacza złożenia reklamacji dotyczącej uszkodzenia wysyłki oraz spisanie "Protokołu Reklamacji" nie gwarantuje pozytywnego rozpatrzenia roszczenia przez firmę kurierską.
2. "Protokołu Reklamacji" jest rozpatrywany przez firmę kurierską UPS Polska wg ich wewnętrznego regulaminu.
3. Firma KLIMA MASTER nie rozpatruje "Protokołu Reklamacji" związanego z uszkodzeniem towaru podczas transportu zajmuje się tym firma kurierska .
4. Firma KLIMA MASTER nie wypłaca odszkodowań za uszkodzone w transporcie wysyłki, wszelkie przyznane odszkodowania i roszczenia są wypłacane przez firmę kurierską zgodnie z ich regulaminem i procedurami.
5. Stroną w podejmowaniu decyzji o wypłacie odszkodowania na podstawie "Protokołu Reklamacji" uszkodzonej wysyłki jest firma kurierska.
6. Podpisanie pokwitowania odbioru przesyłki jest równoznaczne iż Zamawiający nie ma zastrzeżeń co do transportu i ewentualnego uszkodzenia zamówionego towaru.
2. W przypadku odbioru zamówionego przedmiotu w placówce handlowej KLIMA MASTER Zamawiający jest zobowiązany do sprawdzenia towaru będącego przedmiotem przeprowadzonej transakcji.
§ 3.
1.Zgodnie z Ustawą o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z 2 marca 2000 (Dz.U. z dnia 31 marca 2000 roku), Zamawiający ma prawo do rezygnacji z zakupu, bez podania przyczyn, w terminie 10 dni kalendarzowych od dnia dostarczenia produktu zgodnie z procedurami zawartymi w regulaminie firmyKLIMA MASTER.
2. Możliwość zwrotu towaru nie dotyczy towarów odbieranych w placówce handlowej KLIMA MASTER oraz nie ma zastosowania pomiędzy stronami, które prowadzą działalność gospodarczą i w związku z prowadzoną działalnością nabyły towar od sprzedawcy.
3. Odbiór zamówienia w placówce handlowej KLIMA MASTER lub realizowany przez firmę trzecią (np. firmę kurierską) musi być potwierdzony pisemnym pokwitowaniem. Z chwilą pokwitowania na Zamawiającego przechodzi prawo własności towaru oraz wszelkie ryzyka związane z posiadaniem i użytkowaniem, a w szczególności ryzyko utraty lub uszkodzenia.
4. Złożony podpis jest traktowany jako potwierdzenie zgodności zamówienia z zawartością przesyłki.
§ 4.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy popełnione przez Zamawiającego w formularzu zamówienia, w wyniku których przesyłka nie dotarła do adresata, a także za nieuzasadnioną odmowę odbioru przesyłki. Koszty związane z ponowną wysyłką oraz obsługą takiego zamówienia ponosi Klient.
Rozdział 7 – Gwarancja.
§ 1.
1.Sprzedawca zapewnia sprawne działanie urządzenia na które wydana jest Karta Gwarancyjna, pod warunkiem korzystania z urządzenia zgodnie z przeznaczeniem i zaleceniami zawartymi w instrukcji obsługi oraz pod warunkiem, iż montaż urządzenia przeprowadziła wykwalifikowana firma.
2. Gwarancją objęte są urządzenia zaopatrzone w poprawnie wypełnioną Kartę Gwarancyjną, jeżeli jest ostemplowana i podpisana przez Sprzedawcę, posiada czytelnie i poprawnie wypełnione rubryki zawierające oznaczenie urządzenia, numery seryjne , datę i numer dokumentu sprzedaży, bez zmian i skreśleń.
§ 2.
1.Firma KLIMA MASTER nie prowadzi usług serwisowych ani prowadzi jakichkolwiek napraw, przeróbek bądź ekspertyz sprzedawanych urządzeń.
2.Serwisem sprzedawanych produktów przez KLIMA MASTER zajmują się Autoryzowane Punkty Serwisowe wskazane przez KLIMA MASTER lub producenta/dostawcę odpowiedniego towaru.
Jeżeli na karcie gwarancyjnej nie widnieje adres Autoryzowanego Punktu Serwisowego można uzyskać aktualne adresy za pomocą kontaktu telefonicznego pod numerem podanym na karcie gwarancyjnej.
3.W związku z licznymi produktami sprzedawanymi przez firmę KLIMA MASTER wszelkich uzgodnień co do dostarczenia produktu do Autoryzowanego Serwisu dokonuje się indywidualnie.
4.Podstawą do złożenia reklamacji jest podbita karta gwarancyjna oraz dowód zakupu, oba dokumenty nie mogą zawierać skreśleń czy przeróbek wykonanych przez Zamawiającego bądź osoby trzecie.
5.Firma KLIMA MASTER nie przyjmuje wysyłek uszkodzonych towarów, Zamawiający po ustaleniu z danym Autoryzowanym Punktem Serwisowym dostarcza/wysyła uszkodzony towar wraz z wymaganymi dokumentami na warunkach ustalonych przez Autoryzowany Punkt Serwisowy.
6.Istnieje możliwość „grzecznościowego” dostarczenia/wysłania uszkodzonego towaru do siedziby firmy KLIMA MASTER oraz przekazanie przez firmę KLIMA MASTER uszkodzonego towaru do najbliższego Autoryzowanego Punktu Serwisowego, musi jednak być pisemne ustalenie z BARKOM oraz Autoryzowanym Punktem Serwisowym a transport/wysyłka towaru do siedzibyKLIMA MASTER musi się odbyć zgodnie z procedurami zawartymi w regulaminie firmy KLIMA MASTER.
7. Reklamujący zobowiązany jest dostarczyć reklamowany towar do serwisu w oryginalnym opakowaniu fabrycznym. W przeciwnym przypadku Reklamujący ponosi ryzyko uszkodzeń, które mogą wyniknąć w transporcie do punktu serwisowego.
8. Reklamujący jest również zobowiązany do załączenia odpowiedniego pisma reklamacyjnego z opisem uszkodzenia.
9. Reklamujący wszelkie wysyłki i dostarczenia towarów do Autoryzowanego Punktu Serwisowego dokonuje po powiadomieniu i ustaleniu warunków z Autoryzowanym Punktem Serwisowym bądź działem serwisowym danego producenta/dostawcy.
§ 3.
W przypadku powstania zaległości finansowych, względem firmy KLIMA MASTER, bądź jej prawnego kontynuatora, właściciel towaru oświadcza iż wyraża zgodę na zatrzymanie sprzętu reklamowanego w serwisie. Towar nie odebrany w ciągu 6 miesięcy od daty zgłoszenia reklamacyjnego ulegają przepadkowi na rzecz firmyKLIMA MASTER bądź jej prawnego kontynuatora. Sprzedawca nie ma obowiązku dostarczenia Nabywcy zastępczego sprzętu na czas trwania naprawy.
Rozdział 8 – Zwroty.
§ 1.
1.Zgodnie z Ustawą o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z 2 marca 2000 (Dz.U. z dnia 31 marca 2000 roku), Zamawiający ma prawo do rezygnacji z zakupu, bez podania przyczyn, w terminie 10 dni kalendarzowych od dnia dostarczenia produktu dla zamówień realizowanych poza lokalem przedsiębiorstwa.
2.Zgodnie z przytoczoną ustawą zwrotowi nie podlegają:
nagrania audio i wizualne oraz zapisane na nośnikach programy komputerowe po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania
świadczenia o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą (m. in. zestawy komputerowe, notebooki i serwery przygotowane wg specyfikacji klienta oraz towar sprowadzany na zamówienie)
§ 2.
1.Warunkiem przyjęcia zwrotu jest poprawne wypełnienie stosownego pisma informującego o odstąpienia od umowy i przesłania go listem poleconym na adres firmyKLIMA MASTER zgodnie z procedurami wysyłki zawartymi w regulaminie KLIMA MASTER. W informacji zwrotnej Zamawiający otrzyma numer, którym należy oznaczyć paczkę ze zwracanym towarem.
§ 3.
Zasady zwrotu towaru zakupionego przez Internet:
1.Klient ma prawo do zwrotu towaru w terminie 10 dni kalendarzowych od daty jego dostarczenia, bez podania przyczyny. KLIMA MASTER nie odpowiada za opóźnienia wynikające z zaniedbań przewoźnika, zwracany towar zostanie przyjęty najdalej 10 dnia od daty dostarczenia towaru do klienta.
2.Przed wysłaniem towaru klient jest zobowiązany uzyskać numer NWZ (kontakt z handlowcem realizującym zamówienie lub działem reklamacji). Paczki nie oznaczone tym numerem nie będą przyjmowane przez firmęKLIMA MASTER - wrócą do klienta, który będzie musiał zapłacić przewoźnikowi za transport w obie strony.
3.Odesłany towar nie może nosić śladów eksploatacji (nie może być używany), musi zawierać wszystkie elementy, z którymi był dostarczony (w szczególności oryginalne opakowanie w idealnym stanie, piloty zdalnego sterowania oryginalnie zapakowane bez uszkodzeń i śladów użytkowania, bez śladów transportu, dodatkowych naklejek itp.).
4.Firma KLIMA MASTER zwracając Zamawiającemu odpowiednią należność musi otrzymać pełnowartościowy towar w takim stanie jak został dostarczony Zamawiającemu dotyczy to zarówno towaru jak oryginalnego nie uszkodzonego opakowania i wszelkich elementów zawartych w paczce.
5.Do przesyłki muszą być dołączone oryginały wszystkich dokumentów, z którymi sprzęt został dostarczony do klienta oraz oświadczenie klienta o skorzystaniu z prawa zwrotu towaru.
6.Po rozpakowaniu wysyłki zwrotnej KLIMA MASTER zastrzega sobie prawo do odmowy zwrotu należności Zamawiającemu jeśli zostanie stwierdzone, że towar nosi ślady użytkowania lub nie zostanie spełniony któryś z punktów regulaminu.
7.KLIMA MASTER nie przyjmuje paczek, które noszą widoczne ślady użytkowania bądź zniszczenia lub w przypadku uszkodzenia opakowania, ponieważ nie jest to towar pełnowartościowy taki jak został dostarczony Zamawiającemu.
8.W przypadku zwrotu towaru klient płaci za jego transport zarówno do klienta i z powrotem do magazynu firmy KLIMA MASTER wg pełnych stawek transportowych faktycznie ponoszonych przez KLIMA MASTER. Przy kalkulacji doliczane będą ewentualne dodatkowe opłaty związane ze specjalną dostawą (dostawa w godzinach wieczornych lub w sobotę) oraz potrącana wartość faktycznie zapłaconej usługi transportowej przez klienta.
9.KLIMA MASTER przyjmuje paczki wysłane firmą kurierską, paczki wysłane innymi kurierami nie będą przyjmowane tak samo jak paczki błędnie zaadresowane i nie posiadające numeru NWZ.
10.Zwrotowi nie podlegają koszty dostawy zamówienia do Zamawiającego.
11.Klient zobowiązany jest do dostarczenia wskazanego we wcześniej wysłanym piśmie towaru w ciągu 10 dni kalendarzowych od dnia otrzymania numeru zwrotu. Niedostarczenie przez Klienta zwracanego towaru w terminie 10 dni powoduje wycofanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość.
12.Odebranie przez KLIMA MASTER paczki zwrotnej oznaczonej numerem NWZ nie oznacza zwrotu należności przez BARKOM, należność jest zwracana jeśli towar nie nosi śladów użytkowania, jest pełnowartościowy a Zamawiający spełnił wszystkie wymogi regulaminu.
13.W przypadku pozytywnego rozpatrzenia zwrotu przez KLIMA MASTER odpowiednia należność jest zwracana w ciągu 14 dni roboczych od momentu otrzymania przez KLIMA MASTER odesłanej podpisanej kopii faktury korygującej przez Zamawiającego.
14.Należność jest zwracana na nr konta bankowego podanego przez Zamawiającego. Zamawiający musi być właścicielem danego konta bankowego. KLIMA MASTER nie dokonuje zwrotów należności na konta, które nie przynależą do Zamawiającego.
Rozdział 9 – Reklamacje.
§ 1.
Firma KLIMA MASTER dokłada wszelkich starań, aby oferowane towary były jak najwyższej jakości.
§ 2.
Zakupione i dostarczone towary są objęte dostarczaną wraz z towarem gwarancją producenta i/lub dystrybutora.
§ 3.
Wysyłka reklamowanego towaru odbywa się na koszt osoby reklamującej towar.
§ 4.
Wszelkiego rodzaju zapytania dotyczące nieprawidłowości w funkcjonowaniu nabytego towaru powinny być zgłoszone pracownikowi serwisu Sprzedawcy, który w miarę możliwości będzie mógł postawić wstępną diagnozę.
§ 5.
Szczegółowe warunki i zasady gwarancji zostały opisane w rozdziale Gwarancja.
§ 6.
Szczegółowe warunki i zasady reklamowania towaru z powodu uszkodzeń podczas transportu zostały opisane w rozdziale dostawa i odbiór.
Rozdział 10 – Wysyłki do KLIMA MASTER .
§ 1.
KLIMA MASTER przyjmuje paczki wysłane tylko i wyłącznie firmą kurierską.
§ 2.
Przed wysyłką jakiejkolwiek paczki do KLIMA MASTER należy skontaktować się z biurem handlowym i otrzymać numer NWZ, którym należy oznaczyć wysyłkę, paczki bez numeru NWZ nie będą przyjmowane.
§ 3.
KLIMA MASTER nie przyjmuje paczek za pobraniem lub wysłanych na koszt odbiorcy (chyba, że istnieje pisemne ustalenie).
§ 4.
KLIMA MASTER nie przyjmuje paczek uszkodzonych, nie kompletnych, w uszkodzonych opakowaniach wskazujących na uszkodzenie zawartości.
§ 5.
W przypadku zwrotu do KLIMA MASTER nadawcą musi być Zamawiający/osoba na którą jest wystawiona faktura, w innym przypadku KLIMA MASTER odmawia przyjmowania paczek od osób trzecich.
§ 6.
Wysyłki zarówno listowe jak i paczki błędnie zaadresowane nie będą odbierane przez KLIMA MASTER lub z przyczyn niezależnych mogą trafić do osób trzecich za co KLIMA MASTER nie odpowiada.
§ 7.
Koszty wysyłki do KLIMA MASTER jak i odesłania towaru do Zamawiającego ponosi Zamawiający wg. stawek firmy kurierskiej, płatne z góry na konto firmowe KLIMA MASTER.
Po wpłaceniu należności KLIMA MASTER odsyła towar do Zamawiającego.
§ 8.
W przypadku powstania zaległości finansowych względem firmy KLIMA MASTER, bądź jej prawnego kontynuatora, właściciel towaru oświadcza iż wyraża zgodę na zatrzymanie towaru. Towar nie odebrane w ciągu 6 miesięcy od momentu przyjęcia na magazynKLIMA MASTER lub prawnego kontynuatora ulega przepadkowi na rzecz firmy KLIMA MASTER bądź jej prawnego kontynuatora.
Rozdział 11 – Dokumenty.
§ 1.
Firma KLIMA MASTER do każdego towaru dostarcza: dowód zakupu, kartę gwarancyjną, instrukcję obsługi, regulamin KLIMA MASTER.
§ 2.
Klient ma prawo zwrócić się o wydanie duplikatu któregokolwiek z dokumentów.
Rozdział 12 – Spory.
§ 1.
1.Właściwym sądem do rozstrzygania sporów powstałych w związku z prowadzoną przez KLIMA MASTER działalnością gospodarczą jest sąd właściwy dla siedziby sprzedawcy.
Pracownicy KLIMA MASTER nie są upoważnieni do prowadzenia jakichkolwiek rozmów i rozstrzygania sporów o charakterze prawnym.
2.W przypadku sporów prawnych firmę KLIMA MASTER reprezentują wskazane przez firmę kancelarie
3. W sprawach nie uregulowanych niniejszym regulaminem zastosowania mają obowiązujące przepisy prawa.
Rozdział 13 – Akceptacja .
§ 1.
1.Podejmując współpracę z firmą KLIMA MASTER klient akceptuje regulamin.
2.W przypadku braku akceptacji regulaminu podjęcie współpracy z firmą KLIMA MASTER jest niemożliwe.
Rozdział 14 - Obowiązywanie.
§ 1.
Niniejszy regulamin obowiązuje od 20.10.2009 roku.
|
